Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Behandlungen und Leistungen der Praxis Karoline Serrand, Holunderweg 7, 97440 Werneck (nachfolgend „Praxis" genannt). Mit der Inanspruchnahme einer Behandlung erkennt der Patient/die Patientin diese AGB an.
§ 2 Vertragsgegenstand
Gegenstand des Behandlungsvertrages sind osteopathische und physiotherapeutische Behandlungen sowie damit verbundene Beratungsleistungen. Die Behandlung erfolgt nach den Grundsätzen der Heilkunde und orientiert sich am individuellen Beschwerdebild des Patienten/der Patientin.
Die Praxis schuldet die Behandlung, nicht den Heilerfolg. Es handelt sich um einen Dienstvertrag im Sinne des § 611 BGB bzw. um einen Behandlungsvertrag im Sinne des § 630a BGB.
§ 3 Terminvereinbarung und Terminabsage
Termine können telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website vereinbart werden. Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Terminabsagen: Sollten Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, diesen mindestens 24 Stunden vorher abzusagen. Bei nicht rechtzeitiger Absage oder Nichterscheinen ohne Absage behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% des vereinbarten Behandlungshonorars zu berechnen.
In begründeten Ausnahmefällen (z.B. akute Erkrankung, Notfall) kann von der Erhebung einer Ausfallgebühr abgesehen werden.
§ 4 Behandlungsablauf
Vor der Erstbehandlung erfolgt eine ausführliche Anamnese sowie eine körperliche Untersuchung. Der Patient/die Patientin ist verpflichtet, alle für die Behandlung relevanten Informationen wahrheitsgemäß mitzuteilen, insbesondere:
- Aktuelle Beschwerden und deren Vorgeschichte
- Bestehende Vorerkrankungen
- Aktuelle Medikamenteneinnahme
- Bekannte Allergien und Unverträglichkeiten
- Schwangerschaft
Die Behandlungsmethoden werden vorab erläutert. Bei Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte jederzeit an die Behandlerin.
§ 5 Honorar und Zahlungsbedingungen
Das Honorar für die Behandlungen richtet sich nach dem aktuellen Gebührenverzeichnis der Praxis. Die aktuellen Preise werden dem Patienten/der Patientin vor Behandlungsbeginn mitgeteilt.
Die Zahlung des Honorars erfolgt nach jeder Behandlung in bar oder per EC-Karte. Für Heilpraktiker-Leistungen wird eine Rechnung gemäß GebüH (Gebührenverzeichnis für Heilpraktiker) erstellt.
Hinweis zur Kostenerstattung: Die Erstattung der Behandlungskosten durch gesetzliche Krankenkassen ist in der Regel nicht möglich. Private Krankenversicherungen und Zusatzversicherungen erstatten die Kosten je nach Vertrag ganz oder teilweise. Wir empfehlen, vor Behandlungsbeginn die Erstattungsmöglichkeiten mit Ihrer Versicherung zu klären.
§ 6 Haftung
Die Praxis haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Für sonstige Schäden haftet die Praxis nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Die Praxis übernimmt keine Haftung für Wertgegenstände und persönliche Gegenstände des Patienten/der Patientin.
§ 7 Schweigepflicht und Datenschutz
Die Praxis unterliegt der Schweigepflicht gemäß § 203 StGB. Alle patientenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften verwendet und gespeichert.
Detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 8 Widerrufsrecht
Wenn der Behandlungsvertrag außerhalb der Geschäftsräume (z.B. telefonisch oder online) geschlossen wird, steht dem Patienten/der Patientin grundsätzlich ein Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB zu.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Behandlung mit ausdrücklicher Zustimmung des Patienten/der Patientin vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde.
§ 9 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Praxis.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
Stand: November 2025